Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa https://7imchm968716.blogcudinti.com/42701381/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng