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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkunit.com/story21612911/智能客服人机转接的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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