对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

berthaxqen321796 - 1 hour 45 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/